Случай в субботу
Так бывает: записывают маму, ребёнка, подругу. Дело не в записи «на другого», а в трёх пропущенных деталях.
Три вопроса до визита
- Кто придёт? Имя и телефон гостя, а не только того, кто нажал «Записаться».
- Что делаем? Конкретная услуга и пара референсов. «Как обычно» работает только с постоянным клиентом.
- Кто решает? Кому писать при изменениях: автору записи или самому гостю.
В «Записалса» хватает комментария к записи: мастер видит его рядом с именем и контактами. Если принимаете запись в переписке, задайте эти вопросы до подтверждения времени.
Минута, которая экономит полчаса
«Спасибо! Подскажите, кто придёт, какой результат хотите и с кем согласовывать перенос?»
Минута переписки экономит полчаса встречи. А что спрашиваете вы, когда записывают не себя?